Nach den schwierigen Jahren in der Corona-Pandemie erholt sich die Veranstaltungsbranche langsam wieder. Der Markt für die Abwicklung des Online-Vorverkaufs ist dabei hart umkämpft. Viele große Vertriebsfirmen wollen ein Stück vom Kuchen abhaben. Das Start-up ticketspot® zeigt hier einen neuen und kostengünstigeren Weg auf. Im Interview mit dessen Geschäftsführer Maximilian Knaus blicken wir auf die aktuellen Entwicklungen und analysieren, warum es genau jetzt ein digitales Event Ticketing System braucht.
Hallo Max, schön, dass Du Dir heute Zeit für dieses Interview nimmst. Du hast Medientechnik in Deggendorf studiert und danach in der Veranstaltungsbranche Fuß gefasst. Wie kam es zur Gründung von ticketspot®?
Maximilian Knaus: Hallo Jürgen, genau, ich habe das Studium auch aus dem Grund ausgewählt, weil mein Ziel schon immer war, etwas in der Veranstaltungsbranche zu machen. Angefangen hat es mit der Tontechnik und ist dann weitergegangen über die Organisation und Durchführung von Veranstaltungen bis hin zur Gründung des Unternehmens ticketspot®. Die Idee dafür kam, als ich für die Ausrichtung einer Veranstaltung ein Tool zur Abwicklung des Kartenverkaufs gesucht habe. Ich wollte die Tickets allerdings selber veräußern und den Verkauf nicht über eine der Plattformen der bekannten Anbieter abwickeln lassen.
Ich habe also geschaut, was es auf dem Markt gibt und habe mich lange mit einer WordPress-Lösung auseinandergesetzt. Damit bin ich aber nie zu einem Ergebnis gekommen, mit dem ich zufrieden war. 2020 bin ich dann an PASS herangetreten, da dort mit dem Event Ticketing System bereits das passende Produkt existiert hat. Für die Plattform ticketspot® haben wir dieses starke Tool gemeinsam weiterentwickelt.
Die Veranstaltungsbranche hat in den Jahren 2020 bis 2022 schwer unter Corona gelitten, geht es nun wieder aufwärts?
Maximilian Knaus: Die Veranstaltungsbranche wurde natürlich von Corona hart getroffen. Das Problem waren für uns aber nicht nur die Verbote, sondern auch die Unsicherheit. Niemand konnte wissen, wie lange diese Lockdowns dauern und wann Konzerte wieder stattfinden. Events werden oft monate-, wenn nicht jahrelang geplant. Genau diese Situation der Ungewissheit stellte uns vor große Herausforderungen.
Die vergangenen Wintermonate haben wir nun ohne Lockdown-Maßnahmen oder Einschränkungen überstanden, das ist sehr positiv. Aber weil momentan viele Veranstaltungen der letzten Jahre nachgeholt werden, gibt es einen Engpass an Material und Personal. Viele haben sich während der Corona-Jahre auch beruflich umorientiert.
Glücklicherweise merken wir aber, dass die Veranstaltungsbranche langsam wieder ins Rollen kommt. Allerdings scheint es die lange Pause den Newcomern in der Branche schwer zu machen, sich als Künstler zu präsentieren. Bedingt durch mangelnde Nachfrage kommt es dort weiterhin vor, dass Veranstaltungen abgesagt werden müssen.
Jetzt hast Du mir direkt die nächste Frage schon vorweggenommen: Welche Zeichen gibt es denn dafür, dass es langsam wieder aufwärtsgeht? Wie ist die Prognose für den Sommer 2023?
Maximilian Knaus: Bei großen Events sind wir, was die Zuschauerzahl angeht, wieder auf dem Niveau vor Corona. Da merkt man schnell, dass die Künstlerinnen und Künstler wieder die Massen ziehen können. Schwierig wird es meiner Meinung nach weiterhin für die kleineren Acts bleiben. Man merkt, dass die Menschen kaum noch Angst vor Corona haben. Hier haben auch die geringen Maßnahmen im Winter dazu beigetragen, dass nur noch wenig Verunsicherung vor einer Ansteckung herrscht.
Die Branche hat sich also größtenteils wieder regeneriert. Vor dem Hintergrund des starken finanziellen Aderlasses in den vergangenen zwei Jahren braucht es nun aber Ticketing Systeme, die zum wirtschaftlichen Erfolg beitragen können. Dort setzt ticketspot® an.
Du bist seit Herbst 2020 Partner von PASS. Momentan entwickeln wir gemeinsam das Event Ticketing System weiter. Worauf kommt es vielen Veranstaltern heutzutage an? Welche Ansprüche haben diese an ein modernes Ticketing System?
Maximilian Knaus: Die Veranstalter, die an uns herantreten, wollen ein benutzerfreundliches und kostengünstiges System haben, das am besten keinerlei Investition benötigt. Mit der Zero-Invest-Lösung von ticketspot® und PASS schaffen wir hier attraktive Konditionen. Das bedeutet, dass wir nicht nur die Lösung auf unserer Website bereitstellen, sondern auch weniger Provision nehmen als die direkte Konkurrenz. Gleichzeitig bieten wir unseren Kunden auch genau die Werkzeuge und Assets an, die sie für ihren Erfolg benötigen.
ticketspot® in unserem Podcast "For a better digital world"
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Von welchen Assets sprichst Du genau? Was macht ticketspot® bei der Abwicklung von digitalem Ticketing so besonders?
Maximilian Knaus: Als Erstes ist hier natürlich die intuitive Benutzeroberfläche zu nennen. Mit wenigen Klicks können unsere Kunden alle Schritte des digitalen Ticketings abwickeln und benötigen keinerlei technische Vorkenntnisse. Auch das Design der Oberfläche überzeugt auf ganzer Linie und macht Tickets kaufen zu einem Kinderspiel.
Des Weiteren zeichnet sich ticketspot® durch seine professionelle Kassensystemintegration aus. So wird es leicht gemacht, Tickets an der Kasse zu verkaufen und sicherzustellen, dass die Anzahl der verfügbaren Plätze begrenzt und somit überwacht wird. Gleichzeitig ist es möglich, verschiedene Preise für unterschiedliche Zielgruppen festzulegen.
Ein weiteres Highlight ist die Online-Abrechnung: Der Kunde erhält automatisch nach dem Kauf einen QR-Code oder Barcode mit seinem Ticket als Eintrittskarte per E-Mail zugesendet – bequemer geht’s nicht! Zudem lässt sich der Ablauf der Veranstaltung mithilfe des Backends verwalten und jederzeit Änderungen vornehmen. All diese Assets machen ticketspot® zu einem interessanten Tool für jeden Eventmanager.
Wieso brauchst es heute genau dein System, um Veranstaltungen erfolgreich zu managen?
Maximilian Knaus: Die Anforderungen der Kulturbranche werden immer größer. Unsere Lösung erleichtert die Arbeit eines Veranstalters enorm. Mit unserem zuverlässigen System lassen sich Veranstaltungen einfach und schnell online verwalten. Dabei bietet ticketspot® eine Vielzahl von Funktionen, die das Leben als Event-Organisator erleichtern. Zum Beispiel lassen sich mit unserem System ganz einfach personalisierte Tickets erstellen, die das Branding und Logo des Veranstalters enthalten. Außerdem ermöglicht ticketspot® den Verkauf von unterschiedlichen Tickettypen wie VIP-Tickets oder Gruppenkarten. Auch die Integration von Rabattcodes oder Gutscheinen ist kein Problem.
Ein weiterer Vorteil ist die einfache Integration in die eigene Website. So können Kunden direkt über die Homepage Tickets kaufen, ohne dass sie das Gefühl haben, auf eine externe Seite weitergeleitet zu werden. Das erhöht nicht nur die Nutzerfreundlichkeit, sondern auch das Vertrauen von Kunden in den Veranstalter.
Zusätzlich bietet ticketspot® ein umfangreiches Reporting-System, mit dem man jederzeit den Überblick über seine Ticketverkäufe behält. So lässt sich erkennen, welche Tickets am besten laufen und welche Marketingmaßnahmen erfolgreich sind.
Allerdings darf man deine Lösung auch nicht falsch verstehen, denn bei deinem System handelt es sich nicht um ein Ticketportal, richtig?
Maximilian Knaus: Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Ticketportal werden bei ticketspot® nicht sämtliche Events auf einem Portal aufgeführt. Vielmehr stellen wir dem Veranstalter einen Zugang zu unserem System zur Verfügung, sodass er seine Veranstaltungen eigenständig einpflegen und auf seiner eigenen Webseite integrieren kann. Der entscheidende Pluspunkt besteht darin, dass die Kunden ihre Tickets unmittelbar beim Veranstalter erwerben, ohne auf einen zusätzlichen Anbieter oder eine andere Webseite weitergeleitet zu werden.
Noch einmal kurz und knapp: Was kann ticketspot® bzw. das Event Ticketing System besser als die Konkurrenz?
Maximilian Knaus: Wir sind näher am Kunden und halten einen persönlichen Kontakt zum Veranstalter. Natürlich sind wir auch günstiger als die Konkurrenz. Das Produkt bietet eine super Lösung für jeden, der den Kartenverkauf für ein Event – egal welcher Größe – erfolgreich abwickeln will. Insgesamt ist ticketspot® ein sehr benutzerfreundliches und leistungsstarkes Ticketsystem, das dabei hilft, die eigene Veranstaltung erfolgreich zu planen und durchzuführen.
Vielen Dank für das Gespräch!
Über Maximilian Knaus
PASS Lösungen für Veranstaltungsmanagement
Um die Abwicklung schnell und einfach zu ermöglichen, hat PASS ein Event Ticketing System entwickelt, welches für optimale Abläufe im Online-Kartenverkauf und beim Einlass am Veranstaltungsort sorgt. Die Ticketshop-Software ist dabei die ideale Ergänzung zu stationären Verkaufsstellen. Nach dem Online-Kauf können Kunden die Eintrittskarten als Hardticket per Versanddienstleister oder digital als eTicket erhalten.
Bilder: Shutterstock, PASS, ticketspot®
